LG컨텐츠이용료현금화
찾은 화면 캡처해 보내기
한도 화면을 찾으셨다면 거의 끝났어요.
캡처 한 장이면 상담이 바로 시작돼요.
LG컨텐츠이용료현금화, 어느 화면부터 볼까요
막힌 곳부터 눌러 보세요.
앱 화면 순서대로 적었어요.
LG컨텐츠이용료현금화 캡처에 담을 네 가지
캡처 한 장에 이 넷이 보이면 돼요
찍기 전에 한 번만 보세요
정보이용료 이름
소액결제가 아니라 정보이용료 쪽이에요
남은 금액 숫자
월 한도 말고 남은 금액이 보여야 해요
화면을 본 날짜
날짜가 함께 보이면 더 정확해요
가릴 것 가리기
이름과 회선 번호는 가려도 괜찮아요
LG컨텐츠이용료현금화 캡처 세 단계
찍어서 보내기까지 순서예요
이대로 하시면 1분이면 끝나요
한도 화면을 열어요
전체 메뉴에서 휴대폰 결제로 들어가세요. 정보이용료 남은 금액이 보이는 곳에서 멈추세요.
그대로 캡처해요
휴대폰 캡처 단추를 누르시면 됩니다. 사진첩에 캡처 한 장이 남아요. 그러면 돼요.
카카오톡으로 보내요
카카오톡 상담 창에 캡처를 올리세요. 필요하신 금액도 한 줄 적어 주시면 더 좋아요.
LG컨텐츠이용료현금화 보내기 전 마지막 확인
보내기 전에 한 번 더 봐요
빠진 게 없는지만 보시면 돼요
캡처는 길게 여러 장 찍지 않으셔도 됩니다. 정보이용료 이름과 남은 금액이 한 화면에 보이면 한 장으로 충분해요. 한 장이면 상담이 바로 시작됩니다. 설명을 따로 적지 않으셔도 괜찮아요.
이름과 회선 번호는 가리셔도 답은 같습니다. 필요하신 금액까지 한 줄 적어 주시면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드려요. 화면을 본 시각이 가까울수록 정확해요.
LG컨텐츠이용료현금화 캡처, 짧게 답해요
캡처하시며 자주 오는 물음이에요
더 긴 답은 아래 문답에 있어요
한 장이면 넉넉합니다. 정보이용료 이름과 남은 금액이 함께 보이면 돼요. 화면이 길어 안 담기면 두 장으로 나눠 찍으셔도 괜찮습니다.
네, 가리셔도 답은 같아요. 이름과 회선 번호는 사진 편집에서 가리고 보내 주세요. 남은 금액 숫자만 보이면 충분합니다.
일부 화면은 보안 때문에 캡처가 막히기도 해요. 그럴 때는 숫자만 적어 보내 주셔도 됩니다. 정보이용료 남은 금액 하나면 충분해요.
됩니다. U+ 누리집에서 찍은 화면도 같은 숫자가 나와요. 휴대폰으로 옮기기 번거로우시면 숫자만 적어 보내 주세요.
LG컨텐츠이용료현금화 자주 묻는 질문
캡처하시며 오는 물음을 모았어요
여덟 가지로 나눠 답해 두었어요
어느 화면을 캡처하면 되나요?
휴대폰 결제 화면 하나면 됩니다. 당신의U+ 앱 전체 메뉴에서 요금 납부, 휴대폰 결제 순서로 들어가면 소액결제와 정보이용료 한도가 함께 나와요. 이 화면을 그대로 캡처하시면 됩니다. 정보이용료 쪽 남은 금액이 보이면 충분해요.
첫 화면이나 요금 조회 화면은 보내지 않으셔도 돼요. 거기 나오는 금액은 이번 달 요금이라 한도와 다릅니다. 어느 화면인지 헷갈리시면 지금 보이는 화면을 먼저 보내 주세요. 맞는 화면인지, 아니면 어디로 더 들어가야 하는지 바로 말씀드려요. 한 번 맞는 화면을 찾으시면 다음부터는 금방 찍으실 수 있어요.
첫 화면이나 요금 조회 화면은 보내지 않으셔도 돼요. 거기 나오는 금액은 이번 달 요금이라 한도와 다릅니다. 어느 화면인지 헷갈리시면 지금 보이는 화면을 먼저 보내 주세요. 맞는 화면인지, 아니면 어디로 더 들어가야 하는지 바로 말씀드려요. 한 번 맞는 화면을 찾으시면 다음부터는 금방 찍으실 수 있어요.
캡처에서 무엇을 가리면 되나요?
이름과 회선 번호만 가리시면 됩니다. 상담에 필요한 건 정보이용료 남은 금액 하나예요. 이름과 휴대폰 번호는 가리고 보내셔도 답이 달라지지 않습니다. 사진첩의 편집 기능에서 펜으로 칠하시면 돼요.
숫자까지 가려지지 않게만 봐 주세요. 남은 금액이 가려지면 다시 보내 주셔야 해요. 월 한도나 이번 달 쓴 금액은 보여도 괜찮습니다. 오히려 함께 보이면 남은 금액이 왜 그만큼인지 알기 쉬워요. 인증번호가 담긴 문자 화면은 보내지 마세요. 저희는 인증번호를 물어보지 않습니다.
숫자까지 가려지지 않게만 봐 주세요. 남은 금액이 가려지면 다시 보내 주셔야 해요. 월 한도나 이번 달 쓴 금액은 보여도 괜찮습니다. 오히려 함께 보이면 남은 금액이 왜 그만큼인지 알기 쉬워요. 인증번호가 담긴 문자 화면은 보내지 마세요. 저희는 인증번호를 물어보지 않습니다.
캡처가 안 될 때는 어떻게 하나요?
숫자만 적어 보내 주시면 됩니다. 일부 휴대폰이나 앱 화면은 보안 때문에 캡처가 막혀 검은 화면으로 찍히기도 해요. 그럴 때는 억지로 찍지 않으셔도 됩니다. 정보이용료 남은 금액을 보고 숫자만 적어 주세요.
다른 휴대폰으로 화면을 찍어 보내셔도 되지만 숫자만으로도 충분해요. 「정보이용료 남은 금액」 옆 숫자 하나와 필요하신 금액을 보내 주시면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드립니다. U+ 누리집에서는 캡처가 되는 경우가 많으니 PC로 보셔도 돼요.
다른 휴대폰으로 화면을 찍어 보내셔도 되지만 숫자만으로도 충분해요. 「정보이용료 남은 금액」 옆 숫자 하나와 필요하신 금액을 보내 주시면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드립니다. U+ 누리집에서는 캡처가 되는 경우가 많으니 PC로 보셔도 돼요.
캡처는 언제 찍는 게 좋나요?
상담 바로 전에 찍으시는 편이 가장 정확합니다. 남은 금액은 결제를 하면 바로 줄어들어요. 구독 결제가 자동으로 나간 날에도 달라집니다. 며칠 전에 찍은 캡처라면 지금 숫자와 다를 수 있어요.
매월 1일이 되면 한도가 새로 채워지니 월말에 찍은 화면은 다음 달 숫자와 크게 다릅니다. 그래서 상담하시기 직전에 한 번 더 열어 새로 찍어 주세요. 찍은 날짜가 보이게 두시면 더 좋아요. 예전 캡처를 보내셨다면 날짜만 말씀해 주셔도 됩니다.
매월 1일이 되면 한도가 새로 채워지니 월말에 찍은 화면은 다음 달 숫자와 크게 다릅니다. 그래서 상담하시기 직전에 한 번 더 열어 새로 찍어 주세요. 찍은 날짜가 보이게 두시면 더 좋아요. 예전 캡처를 보내셨다면 날짜만 말씀해 주셔도 됩니다.
캡처와 함께 적을 말이 있나요?
필요하신 금액 한 줄이면 충분합니다. 캡처에는 남은 금액이 담겨 있으니 필요하신 금액만 한 줄 적어 주세요. 두 숫자가 있으면 받으실 금액을 바로 계산할 수 있어요. 긴 설명은 필요 없습니다.
연락이 편하신 시간이 따로 있으면 그것도 한 줄 적어 주세요. 캡처를 받으면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드리고, 정하시면 안내대로 본인 휴대폰에서 결제하시면 됩니다. 결제 확인 뒤 3분이면 본인 명의 계좌로 입금돼요. 전체는 보통 10~30분이면 끝납니다.
연락이 편하신 시간이 따로 있으면 그것도 한 줄 적어 주세요. 캡처를 받으면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드리고, 정하시면 안내대로 본인 휴대폰에서 결제하시면 됩니다. 결제 확인 뒤 3분이면 본인 명의 계좌로 입금돼요. 전체는 보통 10~30분이면 끝납니다.
캡처를 보내면 바로 진행되나요?
아니요. 숫자를 먼저 들으신 뒤에 정하시면 됩니다. 캡처를 보내셨다고 바로 결제가 되는 건 아니에요. 먼저 받으실 금액을 숫자로 말씀드리고, 그 숫자를 들으신 다음에 하실지 정하시면 됩니다.
숫자만 듣고 그만두셔도 괜찮아요. 결제 전이라면 언제든 멈추실 수 있습니다. 보내 주신 캡처는 상담에만 쓰고 따로 쓰지 않아요. 다시 알아보고 싶으실 때 새 캡처를 보내 주시면 처음과 같은 순서로 이어 드립니다. 밤이나 주말에도 24시간 받아요.
숫자만 듣고 그만두셔도 괜찮아요. 결제 전이라면 언제든 멈추실 수 있습니다. 보내 주신 캡처는 상담에만 쓰고 따로 쓰지 않아요. 다시 알아보고 싶으실 때 새 캡처를 보내 주시면 처음과 같은 순서로 이어 드립니다. 밤이나 주말에도 24시간 받아요.
캡처 대신 화면을 보면서 통화해도 되나요?
네, 전화로 숫자를 읽어 주셔도 됩니다. 캡처가 번거로우시면 전화로 연결한 뒤 한도 화면을 열어 두고 숫자를 읽어 주세요. 어느 숫자를 읽으면 되는지 통화하면서 같이 봐 드려요.
화면을 보며 통화하시면 메뉴를 못 찾으셨을 때도 바로 길을 안내받으실 수 있어요. 전체 메뉴부터 휴대폰 결제까지 누르는 순서를 하나씩 말씀드립니다. 숫자를 찾으시면 바로 받으실 금액을 말씀드려요. 스피커폰으로 두시면 화면과 통화를 함께 보시기 편합니다.
화면을 보며 통화하시면 메뉴를 못 찾으셨을 때도 바로 길을 안내받으실 수 있어요. 전체 메뉴부터 휴대폰 결제까지 누르는 순서를 하나씩 말씀드립니다. 숫자를 찾으시면 바로 받으실 금액을 말씀드려요. 스피커폰으로 두시면 화면과 통화를 함께 보시기 편합니다.
캡처를 보낸 뒤 얼마 만에 답이 오나요?
보통 몇 분 안에 답을 드립니다. 캡처와 필요하신 금액이 함께 오면 따로 물어볼 일이 없어서 답이 빨라요. 24시간 받고 있어서 밤이나 주말에 보내셔도 같은 순서로 답을 드립니다.
숫자가 잘 안 보이거나 다른 화면이 오면 한 번 더 물어볼 수 있어요. 그래서 정보이용료 이름과 남은 금액이 또렷하게 보이는지만 보내기 전에 봐 주세요. 답을 받으시면 받으실 금액을 보고 천천히 정하셔도 됩니다. 정하시면 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
숫자가 잘 안 보이거나 다른 화면이 오면 한 번 더 물어볼 수 있어요. 그래서 정보이용료 이름과 남은 금액이 또렷하게 보이는지만 보내기 전에 봐 주세요. 답을 받으시면 받으실 금액을 보고 천천히 정하셔도 됩니다. 정하시면 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
메뉴를 못 찾아도 편하게 물어보세요
찾으신 화면만 보여 주세요.
받으실 금액을 숫자로 말씀드려요.
