LG컨텐츠이용료현금화
메뉴 이름이 바뀌었을 때

메뉴 이름이나 위치가 바뀌었을 가능성이 큽니다. 당신의U+ 앱은 업데이트할 때마다 메뉴 이름과 순서를 조금씩 바꿔요. 예전에 휴대폰결제로 보이던 메뉴가 소액결제나 결제 관리라는 이름으로 옮겨 가기도 합니다. 그래서 지난달과 같은 곳을 눌러도 다른 화면이 나올 수 있어요.

이럴 때는 전체 메뉴에서 요금 납부 쪽을 먼저 열어 보세요. 한도 메뉴는 대체로 그 안에 남아 있어요. 그래도 안 보이면 앱 위쪽 돋보기를 눌러 한도라고 치시면 됩니다. 검색 결과에 한도 조회가 들어간 메뉴가 나오면 그걸 누르세요. 이름이 달라도 안에 소액결제와 정보이용료가 함께 나오면 맞게 찾으신 거예요.

네, 같은 한도를 부르는 두 이름입니다. LG유플러스 앱에서는 정보이용료라는 이름이 자주 쓰이고, 다른 곳에서는 콘텐츠이용료라고 부르기도 해요. 둘 다 앱스토어나 구글플레이, 웹툰, 음악 같은 디지털 콘텐츠 결제에 쓰이는 한도입니다. 이름만 다르고 숫자는 같아요.

그래서 앱에서 정보이용료를 찾으셨다면 그 한도가 바로 콘텐츠이용료 한도예요. 저희와 진행할 때도 이 숫자를 봅니다. 다만 같은 화면에 있는 소액결제 한도는 다른 숫자예요. 소액결제는 통신사가 따로 관리하는 한도라서 금액이 다르게 보입니다. 정보이용료 쪽 남은 금액만 적어 두시면 됩니다.

쓰이는 곳이 달라서 통신사가 따로 관리합니다. 소액결제 한도는 온라인 쇼핑처럼 물건이나 서비스를 살 때 쓰이는 한도예요. 정보이용료 한도는 앱스토어나 구글플레이 같은 디지털 콘텐츠 결제에 쓰입니다. 두 숫자는 서로 따로 움직여요.

휴대폰 결제 화면에 두 한도가 나란히 나오는 것도 이 때문입니다. 저희와 진행할 때 쓰는 쪽은 정보이용료예요. 소액결제 100만원과 별개로 정보이용료 한도를 따로 쓰실 수 있습니다. 이름이 바뀌어도 이 구분은 그대로예요. 두 숫자가 헷갈리시면 화면을 캡처해 보내 주세요. 어느 숫자인지 바로 말씀드려요.

이름보다 찾는 방법을 기억하시는 편이 낫습니다. 메뉴 이름은 앱이 바뀌면 또 달라질 수 있어요. 그래서 이름을 외우기보다 두 가지 방법을 기억해 두세요. 하나는 전체 메뉴에서 요금 납부 쪽으로 가는 것, 다른 하나는 돋보기로 한도를 치는 것입니다.

이 두 방법이면 이름이 어떻게 바뀌어도 찾으실 수 있어요. 검색이 더 빠른 편이라 막히시면 바로 돋보기를 쓰세요. 찾은 화면은 캡처해 두시면 다음 달에 비교하기도 편합니다. 모양이 조금 달라도 소액결제와 정보이용료가 함께 나오면 같은 화면이에요. 그 안의 남은 금액만 보시면 됩니다.

다른 낱말로 한 번 더 쳐 보세요. 검색어에 따라 결과가 다르게 나올 수 있어요. 한도로 안 나오면 정보이용료, 소액결제, 휴대폰결제를 차례로 쳐 보세요. 띄어쓰기를 바꿔 치는 것도 도움이 됩니다.

그래도 안 나오면 앱이 오래된 버전일 수 있어요. 앱 마켓에서 당신의U+를 최신 버전으로 올린 뒤 다시 찾아보세요. 앱이 계속 말을 듣지 않으면 U+ 누리집에 로그인해서 보셔도 됩니다. 누리집에서도 요금 쪽 메뉴에 같은 한도가 있어요. 114 고객센터에 물어보셔도 남은 금액을 들으실 수 있습니다.

아닙니다. 이름만 바뀌고 숫자는 그대로예요. 메뉴 이름이 바뀌는 건 앱 화면을 고친 것일 뿐이에요. 회선에 열려 있는 한도는 그대로 남아 있습니다. 어제 본 숫자와 오늘 본 숫자가 다르다면 이름 때문이 아니라 그사이 결제가 있었기 때문이에요.

한도 숫자는 결제를 하면 바로 줄어듭니다. 구독 결제가 자동으로 나간 날에도 줄어 있어요. 매월 1일이 되면 새로 채워집니다. 그래서 상담 전에 한 번 더 열어 보시는 편이 좋아요. 보신 날짜를 함께 알려 주시면 숫자가 왜 다른지도 같이 봐 드립니다.

네, 새로 찍어 보내 주시는 편이 정확합니다. 예전 캡처는 이름도 숫자도 지금과 다를 수 있어요. 남은 금액은 결제가 있을 때마다 줄고 매월 1일에 새로 채워지니까요. 상담 직전에 새로 찍은 화면이 가장 정확합니다.

캡처하실 때는 정보이용료라는 이름과 남은 금액이 함께 보이게 찍어 주세요. 이름과 회선 번호는 가리셔도 괜찮아요. 새 화면을 보내 주시면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드립니다. 정하시면 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요. 앱 설치도 따로 없습니다.

그럼요. 저희가 보는 건 메뉴 이름이 아니라 정보이용료 남은 금액이에요. 어떤 이름으로 보이든 그 숫자만 알려 주시면 됩니다. 숫자를 찾기 어려우시면 지금 보이는 화면을 캡처해 보내 주세요.

화면을 보면 어느 이름이 한도 메뉴인지 바로 말씀드릴 수 있어요. 앱이 바뀐 지 얼마 안 됐다면 같은 질문을 하시는 분이 많습니다. 부담 갖지 않으셔도 돼요. 숫자를 찾으면 받으실 금액을 먼저 말씀드리고, 정하시면 안내대로 결제하시면 됩니다. 24시간 전화 · 카카오톡으로 받아요.