LG컨텐츠이용료현금화
한도 화면 흔한 오해

아닙니다. 저희와 상담하실 때 따로 깔 앱은 없어요. 전화나 카카오톡으로 한도 숫자와 필요하신 금액만 알려 주시면 됩니다. 한도는 이미 쓰시는 당신의U+ 앱으로 보시면 되고, 앱이 없으시면 U+ 누리집이나 114로도 확인하실 수 있어요.

앱을 깔라는 곳이 있다면 한 번 더 생각해 보세요. 저희는 앱 설치나 원격 조종 프로그램을 요구하지 않습니다. 인증번호를 물어보는 일도 없어요. 한도 숫자만 들으면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드릴 수 있습니다. 정하시면 안내대로 본인 휴대폰에서 결제하시면 돼요.

다릅니다. 통신사가 따로 관리해요. 휴대폰 결제 화면에 두 한도가 나란히 나와서 같은 숫자로 보이기 쉬워요. 소액결제는 쇼핑 같은 결제에, 정보이용료는 앱스토어나 구글플레이 같은 콘텐츠 결제에 쓰입니다. 숫자도 서로 따로 움직여요.

저희와 진행할 때 쓰는 쪽은 정보이용료예요. 소액결제 100만원과 별개로 정보이용료 한도를 따로 쓰실 수 있습니다. 그래서 상담 때는 정보이용료 쪽 남은 금액을 알려 주셔야 해요. 소액결제 숫자를 말씀하시면 금액이 맞지 않을 수 있습니다. 헷갈리시면 두 줄이 다 보이게 캡처해 보내 주세요. 어느 숫자인지 바로 말씀드려요.

아닙니다. 남은 금액을 보셔야 합니다. 월 한도는 이번 달에 쓸 수 있는 전체 크기예요. 이미 앱 결제나 구독으로 쓴 금액이 있으면 그만큼 남은 금액이 줄어 있습니다. 상담 때 필요한 숫자는 이 남은 금액이에요.

또 남은 금액 전부가 실수령액이 되는 것도 아니에요. 받으실 금액은 금액과 시기에 따라 달라서 진행 전에 숫자로 먼저 말씀드립니다. 예를 들어 30만 원을 쓰시면 수수료를 뺀 금액이 실수령액이 돼요. 남은 금액과 필요하신 금액을 함께 알려 주시면 받으실 금액을 바로 계산해 드려요. 숫자를 듣고 정하셔도 늦지 않습니다.

메뉴가 안 보이는 건 대개 찾는 길 문제예요. 메뉴가 안 보이는 건 한도가 없어서라기보다 앱 버전이 오래됐거나 다른 회선으로 로그인했기 때문인 경우가 많아요. 앱을 최신 버전으로 올리고 위쪽 번호를 본인 휴대폰으로 맞춰 보세요.

그래도 안 보이면 돋보기로 정보이용료를 쳐 보시거나 U+ 누리집에서 찾아보세요. 114에 물어보셔도 남은 금액을 들으실 수 있어요. 한도는 보이는데 결제가 안 되는 경우라면 미납이나 결제 기능 차단 때문일 수 있습니다. 어느 쪽인지 모르겠으면 화면을 캡처해 보내 주세요. 무엇부터 보면 되는지 말씀드려요.

그렇지 않습니다. 한도 화면은 이번 달 숫자를 보여 주기만 하는 곳이에요. 열어 본다고 한도가 줄거나 요금이 붙지 않습니다. 여러 번 열어 보셔도 달라지는 건 없어요.

신용 조회도 아니에요. 저희와 진행할 때도 신용 조회는 하지 않습니다. 그러니 상담 전에 몇 번이든 편하게 열어 보세요. 숫자는 결제를 하거나 매월 1일이 될 때만 바뀝니다. 보내 주시기 직전에 한 번 더 열어 보시면 가장 정확한 숫자를 알려 주실 수 있어요.

보신 뒤에 결제가 있었다면 다를 수 있어요. 한도 숫자는 결제를 하면 바로 줄어듭니다. 아침에 보신 숫자와 저녁 숫자가 다를 수 있어요. 구독 결제가 자동으로 나간 날에도 줄어 있습니다.

그래서 상담 직전에 한 번 더 열어 보시는 편이 좋아요. 캡처를 보내 주실 때도 새로 찍은 화면이 가장 정확합니다. 숫자가 조금 달라도 걱정하지 않으셔도 돼요. 새 숫자를 알려 주시면 그 기준으로 받으실 금액을 다시 말씀드립니다. 말씀드린 금액에서 나중에 빠지는 건 없어요.

그렇지 않습니다. 통신사마다 앱 이름과 메뉴 이름이 다를 뿐, 한도를 보는 방법은 비슷해요. LG유플러스는 당신의U+ 앱에서 정보이용료라는 이름을 자주 씁니다. 이름만 익숙해지시면 어렵지 않아요.

처음 한 번만 전체 메뉴에서 요금 납부, 휴대폰 결제 순서로 찾아보세요. 다음부터는 금방 찾으십니다. 헷갈리시면 돋보기로 정보이용료를 치셔도 돼요. 상담 순서도 다른 통신사와 같습니다. 결제 확인 뒤 3분이면 입금되고 전체는 보통 10~30분이면 끝나요.

정보이용료 남은 금액부터 보시면 됩니다. 당신의U+ 앱 전체 메뉴에서 요금 납부, 휴대폰 결제 순서로 들어가세요. 정보이용료 쪽 남은 금액을 적어 두시면 준비는 거의 끝납니다. 필요하신 금액도 하나 정해 두세요.

이 두 숫자를 전화나 카카오톡으로 알려 주시면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드려요. 캡처를 보내 주셔도 됩니다. 이름과 회선 번호는 가리셔도 괜찮아요. 밤이나 주말에도 24시간 같은 순서로 받고, 저희 쪽 앱은 깔지 않으셔도 됩니다.