LG컨텐츠이용료현금화
앱 첫 화면부터 순서대로

전체 메뉴를 누르시면 됩니다. 당신의U+ 앱 첫 화면은 이번 달 요금, 남은 데이터, 혜택 소식이 먼저 보여요. 한도는 여기 없고 전체 메뉴 안쪽에 있습니다. 첫 화면을 위아래로 여러 번 넘기셔도 한도 메뉴는 나오지 않아요. 전체 메뉴를 한 번 열면 요금 납부 쪽에 휴대폰 결제가 모여 있습니다.

전체 메뉴 단추는 앱 버전에 따라 위쪽이나 아래쪽에 있어요. 줄 모양이나 전체라는 글자가 보이면 그곳입니다. 찾기 어려우시면 돋보기를 눌러 한도라고 쳐 보셔도 돼요. 어느 쪽으로 가셔도 같은 화면이 나옵니다.

아닙니다. 그 숫자는 이번 달 요금이에요. 첫 화면 가장 크게 보이는 금액은 이번 달에 나올 통신 요금입니다. 한도와는 다른 숫자예요. 이 금액을 한도로 알고 말씀하시면 상담 때 숫자가 맞지 않습니다. 한도는 휴대폰 결제 화면에서 따로 보셔야 해요.

휴대폰 결제 화면에 들어가면 소액결제와 정보이용료가 따로 나옵니다. 저희와 진행할 때 쓰는 쪽은 정보이용료예요. 그 옆에 남은 금액이 있으니 그 숫자를 적어 두세요. 요금 숫자와 한도 숫자를 헷갈리지 않으시면 상담이 금방 끝납니다. 두 화면을 캡처해 보내 주셔도 괜찮아요.

한도 메뉴는 로그인한 뒤에만 열립니다. 당신의U+ 앱은 로그인 전에도 첫 화면 일부가 보이지만, 요금과 한도는 본인 확인이 끝나야 나와요. 간편 로그인이나 아이디 로그인 가운데 편한 쪽으로 들어가시면 됩니다.

휴대폰에 유심이 꽂혀 있는 회선이라면 간편 로그인이 가장 빨라요. 로그인이 끝나면 첫 화면 위쪽에 번호가 보입니다. 그 번호가 본인 휴대폰 번호인지 먼저 보세요. 다른 번호라면 한도 숫자도 달라집니다. 로그인이 자꾸 막히면 앱 로그인 글을 먼저 보시면 돼요.

괜찮습니다. 전체 메뉴 안의 순서는 그대로예요. 첫 화면은 행사나 혜택 소식에 따라 모양이 자주 바뀌어요. 그래서 지난번에 본 화면과 달라 보일 수 있습니다. 하지만 전체 메뉴 안에서 요금 쪽으로 가는 순서는 크게 바뀌지 않아요.

첫 화면 모양이 달라져도 전체 메뉴만 찾으시면 됩니다. 전체 메뉴를 열고 요금 납부, 휴대폰 결제 순서로 들어가세요. 이 순서를 한 번 익혀 두시면 다음 달에도 그대로 쓰실 수 있어요. 앱을 업데이트한 뒤에 메뉴 이름이 달라졌다면 이름 바뀔 때 글을 보시면 됩니다. 검색창을 쓰시면 순서를 몰라도 찾을 수 있어요.

캡처해 두시거나 숫자를 적어 두시면 됩니다. 휴대폰 결제 화면에서 정보이용료 남은 금액이 보이면 그대로 캡처하세요. 이름과 번호는 가리셔도 괜찮아요. 캡처를 카카오톡으로 보내 주시면 어느 숫자를 봐야 하는지 바로 말씀드립니다.

캡처가 번거로우시면 숫자 하나만 적어 두셔도 돼요. 필요하신 금액과 남은 한도를 함께 알려 주시면 받으실 금액을 먼저 숫자로 말씀드립니다. 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요. 한도는 결제하면 바로 줄어드니 보내기 전에 한 번 더 열어 보세요.