LG컨텐츠이용료현금화
전체 메뉴에서 한도까지

요금 납부입니다. 전체 메뉴를 열면 요금, 데이터, 부가서비스, 혜택처럼 여러 이름이 한꺼번에 나와요. 처음 보시면 어디부터 눌러야 할지 막막합니다. 한도는 요금 납부 쪽에만 들어 있으니 다른 이름은 지나치셔도 됩니다. 요금 납부를 누르면 요금 조회, 납부, 휴대폰 결제 같은 메뉴가 펼쳐져요.

여기서 휴대폰 결제를 누르시면 한도 화면이 나옵니다. 앱 버전에 따라 소액결제라는 이름으로 보이기도 해요. 이름이 조금 달라도 소액결제와 정보이용료 한도가 함께 나오는 화면이면 맞게 오신 거예요. 경로가 헷갈리시면 지금 보이는 전체 메뉴를 캡처해 보내 주세요. 어디를 누르면 되는지 바로 말씀드려요.

요금 조회에는 한도가 없어요. 요금 조회는 이번 달과 지난달 통신 요금을 보여 주는 화면입니다. 여기서 보이는 금액은 한도가 아니라 청구될 요금이에요. 한도는 옆에 있는 휴대폰 결제 메뉴로 한 번 더 들어가셔야 보입니다.

두 화면이 같은 요금 납부 안에 있어서 헷갈리기 쉬워요. 요금 조회에서 숫자를 보고 한도로 알고 계시는 분도 있습니다. 휴대폰 결제 화면에는 소액결제와 정보이용료라는 이름이 적혀 있어요. 이 두 이름이 보이면 맞는 화면입니다. 그 가운데 정보이용료 남은 금액을 적어 두시면 됩니다. 요금 조회 금액은 적지 않으셔도 괜찮아요.

정보이용료 줄의 남은 금액 하나만 보시면 됩니다. 휴대폰 결제 화면에는 소액결제와 정보이용료가 나뉘어 나와요. 두 한도는 통신사가 따로 관리합니다. 저희와 진행할 때 쓰는 쪽은 정보이용료예요. 그 옆에 월 한도와 이번 달 쓴 금액, 남은 금액이 보입니다.

이 가운데 상담 때 필요한 숫자는 남은 금액이에요. 월 한도는 전체 크기이고, 이미 쓴 금액만큼 남은 금액이 줄어 있습니다. 구독 결제가 있으면 그만큼 적게 보일 수 있어요. 숫자가 헷갈리시면 화면을 그대로 캡처해 보내 주세요. 어느 숫자를 보면 되는지 바로 말씀드립니다.

로그인한 번호를 먼저 보세요. 한 아이디에 태블릿이나 다른 회선이 함께 묶여 있으면 그 회선의 화면이 열릴 수 있어요. 태블릿 회선은 휴대폰 결제 메뉴가 다르게 보이기도 합니다. 첫 화면 위쪽 번호를 눌러 본인 휴대폰 번호로 바꿔 보세요.

번호가 맞는데도 안 보이면 앱이 오래된 버전일 수 있어요. 앱을 최신 버전으로 올린 뒤 다시 들어가 보세요. 그래도 안 되면 돋보기로 한도를 검색하시거나 U+ 누리집에서 보셔도 됩니다. 어느 쪽으로 보셔도 한도 숫자는 같아요. 그래도 막히시면 화면을 보내 주세요.

네, 다음부터는 첫 화면에서 바로 열립니다. 당신의U+ 앱은 자주 쓰는 메뉴를 첫 화면 가까이에 모아 둘 수 있어요. 휴대폰 결제 메뉴를 넣어 두시면 전체 메뉴를 거치지 않아도 됩니다. 매달 한도를 보시는 분께 특히 편해요.

넣는 방법은 앱 버전마다 조금 달라요. 메뉴 옆 별 모양이나 편집 단추가 보이면 그걸 누르시면 됩니다. 안 보이면 굳이 찾지 않으셔도 괜찮아요. 전체 메뉴에서 요금 납부, 휴대폰 결제 순서만 기억해 두셔도 충분합니다. 한 번 익히면 다음 달에는 금방 찾으세요.

가끔 한 번 더 묻습니다. 요금이나 결제 정보처럼 개인 정보가 담긴 화면은 로그인한 뒤에도 인증을 한 번 더 요구할 때가 있어요. 문자 인증이나 앱 비밀번호로 바로 넘어가실 수 있습니다. 한 번 해 두면 한동안은 다시 묻지 않아요.

인증 문자는 본인 휴대폰으로 옵니다. 그래서 로그인한 회선과 지금 들고 계신 휴대폰이 같아야 편해요. 인증에서 자꾸 막히시면 앱을 껐다 다시 켜 보세요. 저희는 인증번호를 물어보지 않습니다. 한도 숫자만 알려 주시면 받으실 금액을 먼저 말씀드려요.

앱에서는 같은 메뉴를 말합니다. 앱 버전에 따라 메뉴 이름이 휴대폰 결제로 보이기도 하고 소액결제로 보이기도 해요. 어느 이름이든 들어가면 소액결제와 정보이용료 한도가 함께 나옵니다. 이름보다 안에 든 화면을 보시면 돼요.

다만 그 안의 두 한도는 서로 다릅니다. 소액결제 한도는 물건 결제에, 정보이용료 한도는 앱스토어나 구글플레이, 웹툰, 음악 같은 디지털 콘텐츠 결제에 쓰여요. 저희와 진행할 때 쓰는 쪽은 정보이용료예요. 그래서 메뉴를 찾으신 뒤에는 정보이용료 줄을 보셔야 합니다. 소액결제 숫자를 알려 주시면 금액이 맞지 않을 수 있어요.

전체, 요금 납부, 휴대폰 결제 세 단어면 충분합니다. 메모장에 이 세 단어만 적어 두시면 다음 달에도 금방 찾으세요. 앱이 바뀌어도 큰 순서는 비슷하게 남아 있어요. 이름이 달라졌다면 비슷한 뜻의 메뉴를 누르시면 됩니다.

경로를 적는 것보다 더 빠른 방법도 있어요. 한 번 찾은 한도 화면을 캡처해 두시면 다음에 어떤 모양인지 금방 알아보실 수 있습니다. 캡처는 상담 때도 그대로 쓰실 수 있어요. 남은 금액은 달마다 바뀌니 새로 보실 때마다 새 캡처를 보내 주세요.