LG컨텐츠이용료현금화 한도 있는데 결제 막힐 때
한도는 남았는데 결제가 안 되시죠.
이유는 대개 세 가지 중 하나예요.
LG컨텐츠이용료현금화, 처음이면 무엇을 알아야 하나요?
필요한 건 본인 명의 회선과 남은 한도예요.
나머지는 상담에서 바로 말씀드려요.
한도가 있는데 왜 결제가 안 되나요?
미납, 결제 차단, 기기 변경이 흔한 이유예요
한도가 사라진 건 아니에요
요금이 밀려 있을 때
밀린 요금을 먼저 내시면 결제가 다시 열려요. 미납이 있으면 한도가 남아 있어도 결제가 멈춰요.
결제 차단이 켜져 있을 때
휴대폰 결제 화면의 차단 설정을 보세요. 정보이용료 쪽이 켜져 있으면 본인이 끄실 수 있어요.
기기를 막 바꿨을 때
기기 변경이나 번호 이동 직후에는 한도가 잠시 낮게 잡히기도 해요. 지금 남은 금액 안에서는 진행할 수 있어요.
LG컨텐츠이용료현금화, 결제가 막히면 무엇을 확인하나요?
앱에서 몇 분이면 다 확인돼요
본인이 직접 풀 수 있는 것도 많아요
미납 요금
요금 납부 쪽에서 밀린 요금을 보세요
결제 차단
정보이용료 차단이 꺼져 있는지 봐요
로그인한 회선
본인 휴대폰 번호인지 먼저 봐요
남은 금액
필요한 금액보다 적으면 결제가 안 돼요
기기 변경 여부
바꾼 직후면 한도가 잠시 낮아요
114 문의
원인이 안 보이면 114에 물어봐요
요금이나 신용에 문제가 생기지는 않나요?
신용 조회는 하지 않고,
본인 명의로만 진행해요.
결제 막힐 때 자주 묻는 질문
결제가 막혀도 한도는 그대로예요
원인을 풀면 바로 다시 상담돼요
한도는 있는데 결제가 거절돼요
미납이나 결제 차단을 확인해 보세요. 밀린 요금이 있으면 한도가 남아 있어도 결제가 멈춰요. 요금 납부 쪽에서 미납이 있는지 먼저 보시면 돼요.
미납이 없다면 휴대폰 결제 화면의 차단 설정을 보세요. 정보이용료 쪽이 켜져 있으면 끄시면 돼요.
미납이 없다면 휴대폰 결제 화면의 차단 설정을 보세요. 정보이용료 쪽이 켜져 있으면 끄시면 돼요.
미납이면 한도가 깎이나요?
아니요, 결제만 잠시 멈춘 거예요. 밀린 요금 때문에 결제 버튼만 막힌 상태예요. 요금을 내고 나면 남아 있던 한도를 그대로 쓰실 수 있어요.
요금을 낸 뒤 풀리는 데 시간이 조금 걸릴 수 있어요. 휴대폰 결제 화면에서 다시 보시고 연락 주세요.
요금을 낸 뒤 풀리는 데 시간이 조금 걸릴 수 있어요. 휴대폰 결제 화면에서 다시 보시고 연락 주세요.
기기를 바꿨더니 한도가 줄었어요
잠시 낮게 잡힌 거예요. 기기 변경이나 번호 이동 직후에는 한도가 잠시 낮게 잡히기도 해요. 지금 보이는 남은 금액 안에서는 진행할 수 있어요.
필요한 금액이 더 크면 한도 안에서 되는 금액을 말씀드려요. 한도가 다시 올라간 뒤 상담하셔도 돼요.
필요한 금액이 더 크면 한도 안에서 되는 금액을 말씀드려요. 한도가 다시 올라간 뒤 상담하셔도 돼요.
결제를 여러 번 해 봐도 되나요?
한두 번 안 되면 멈추는 편이 나아요. 같은 결제를 여러 번 되풀이하면 결제가 잠시 잠기기도 해요. 안 될 때는 멈추고 미납과 차단을 먼저 보시는 편이 빨라요.
원인이 안 보이면 상담에서 같이 찾아 드려요. 풀린 뒤에 다시 결제하시면 돼요.
원인이 안 보이면 상담에서 같이 찾아 드려요. 풀린 뒤에 다시 결제하시면 돼요.
결제가 막혀도 상담은 되나요?
네, 원인을 같이 찾아 드려요. 결제가 막힌 상태라도 전화나 카카오톡으로 먼저 연락 주셔도 돼요. 미납인지 차단인지 상담에서 바로 말씀드려요.
풀리고 나면 그 자리에서 금액 안내까지 이어져요. 결제 전에는 언제든 멈추실 수 있어요.
풀리고 나면 그 자리에서 금액 안내까지 이어져요. 결제 전에는 언제든 멈추실 수 있어요.
원인만 풀리면 오늘 바로 진행돼요
막힌 이유를 상담에서 같이 찾아 드려요.
24시간 전화 · 카카오톡으로 받아요.
